Suggesties of klachten?

De medewerkers in ons verpleeghuis proberen hun werk zo goed mogelijk te doen. Daarbij kan echter iets misgaan. Als een bewoner meent dat hij/zij verkeerd of onzorgvuldig behandeld wordt, is er de mogelijkheid een klacht in te dienen. Klagen heeft een negatieve bijklank, maar dat hoeft niet zo te zijn. Als instelling leren wij ook van een klacht en kunnen wij eventueel verbeteringen aanbrengen. Dat is de reden dat wij niet alleen openstaan voor klachten. Ook als bewoners of familieleden een idee, een advies of compliment hebben horen wij dat graag.